¿Eres afiliado de Cruz Blanca EPS? ¿Quieres pedir una cita médica? En este artículo te damos toda la información necesaria para solicitar cita con Cruz Blanca EPS.
Esta es una sociedad anónima, legalmente reconocida como persona jurídica, de carácter privado que se encarga de la afiliación y el registro de los afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Esta sociedad tiene como objetivo promover el bienestar, los hábitos saludables y la salud de las personas, dando la posibilidad a sus afiliados de solicitar citas médicas desde su propio hogar y en el menor tiempo posible.
A continuación, puedes conocer toda la información sobre qué tipo de citas puedes pedir, los pasos a seguir para solicitar una cita médica en Cruz Blanca EPS en línea y por teléfono y los requisitos necesarios:
Guía del artículo
📑 Pasos para solicitar una cita médica en Cruz Blanca EPS por internet
Si quieres pedir una cita médica en Cruz Blanca EPS en línea, estos son los requisitos necesarios y el paso a paso a seguir para lograrlo:
Necesitas tener preparado:
- Móvil u ordenador (preferiblemente ordenador)
- Conexión a internet
- Documento de Identidad
- Clave de acceso
El procedimiento a seguir comienza con ir a la web de Cruz Blanca y acceder a la sección de Oficina Virtual, situada en la página principal y hacer clic en “Visitar la Oficina Virtual”.
Una vez dentro de la oficina virtual, tendrás que añadir tu información de acceso: tu nº de Documento de Identidad y la clave o contraseña del portal. Si estos son correctos, podrás hacer clic en Ingresar. En el caso de que no dispongas de una contraseña para el acceso, haz clic en “Regístrese aquí”.
Cuando hayas accedido con éxito, podrás solicitar cita y elegir entre las opciones que te muestran.
También cuentas con otra opción para pedir cita en Cruz Blanca EPS por internet, y es mediante el correo electrónico. Para ello, debes seguir estos pasos:
- Escribe un correo que incluya tu nombre completo, el número de tu documento de identidad, tu ciudad de residencia, teléfonos de contacto.
- Adjunta a dicho correo una fotocopia adjunta del documento de identidad y la orden de servicio, ya sea en PDF, JPG o PNG con escaneado.
- Envíalo a: autorizaciones@cruzblanca.com.co
📑 ¿Para qué puedo pedir una cita en Cruz Blanca?
Con Cruz Blanca puedes pedir cita para los siguientes servicios:
- Cita médica general
- Cita médica especializada
- Cita odontológica
- Solicitar medicamentos
- Servicios de transporte
- Servicio de atención de urgencias
- Consultas de medicina general y especializada
- Atención quirúrgica y hospitalaria 24/7
- Atención de partos y cesáreas
- Acciones para la recuperación de la salud
- Imágenes diagnósticas
- Laboratorios y servicios de rehabilitación
- Atención odontológica
- Programas de promoción y prevención
- Atención domiciliaria
En el portal de Cruz Blanca, además de solicitar citas médicas, puedes actualizar tus datos, generar y descargar certificados de afiliación y de las semanas cotizadas, duplicados del carné, consultar y adjuntar documentos que estén pendientes, imprimir incapacidades médicas, realizar cambios de EPS, realizar peticiones, quejas y sugerencias, solicitar cambios de IPS (mismo municipio), generar certificados de aporte al POS o acceder a información de portabilidad.
Los servicios que no están incluidos en la afiliación EPS, es decir, los servicios que no están cubiertos, son los siguientes:
- Cirugías estéticas y tratamientos de adelgazamiento
- Tratamientos para combatir la infertilidad
- Sillas de ruedas, vendajes acrílicos, lentes de contacto, fajas, implantes o prótesis
- Medicinas no reconocidas por organizaciones médicos científicas
- Trasplantes de órganos
- Medicamentos para disfunción eréctil o para la memoria
- Medicamentos anorexígenos
📆 Cita médica Cruz Blanca EPS por teléfono
También tienes la posibilidad de pedir una cita médica para Cruz Blanca EPS por teléfono, llamando al Call Center de Cruz Blanca y al número de teléfono que corresponda en función de la localización:
- Bogotá: 6510540
- Antioquía: 4090012
- Cali: 5181200
Mediante la llamada, tomarán tus datos personales, información relevante, y te darán la opción de acudir unos determinados días y a unas horas concretas, pudiendo elegir la que mejor te convenga. El día de la cita, debes acudir con el documento de identificación y llegar unos 15 minutos antes de la hora prevista.
El horario de atención al cliente y para solicitar citas médicas por teléfono es:
- Lunes a viernes de 7h a 5:30
- Sábados de 8h a 12h
📆 Citas Cruz Blanca presenciales
Para acudir a las citas presenciales, puedes acudir a cualquiera de las sucursales de Cruz Blanca. Las sucursales de Cruz Blanca EPS que puedes encontrar en Bogotá son:
| Centro | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Bioimagen Calle 77 | Calle 77 #27A-20 | 3008960112 – 3006975519 |
| Bioimagen Calle 96 | Carrera 45 #95-84 | 3008960112 – 3006975519 |
| Bioimagen Montevideo | Calle 17 #68-40, Montevideo | 3008960112 – 3006975519 |
| Chía | Calle 11 #10-65, Chía | 3078313 |
| Corpas Suba | Carrera 92 #145-61, Suba | 6850224 – 6850226 |
| Fontibón | Calle 17 #96H-27, Fontibon | 2678503 – 4133775 |
| IPS Bosa | Calle 65 Sur #88L-65, Bosa | 7447744 |
| IPS Ciudad Berna | Carrera 13 #8-9, Ciudad Berna | 3078313 |
| IPS Chico Navarra | Avenida Carrera 45 #100-90, Chico Navarra | 3078313 |
| IPS Pepe Sierra | Calle 116 Avenida Pepe Sierra #20-05, Pepe Sierra | 3078313 |
| IPS 1 de Mayo | Carrera 24 B #20-89 Sur, 1 de mayo | 3078313 |
| IPS 20 de Julio | Avenida Calle 20 Sur #6-28, 20 de julio | 3078313 |
| Kennedy | Avenida Boyaca #36-57 Sur, Kennedy | 7563900 |
| Los Ángeles | Transversal 44 #52G-16 Sur, Los Angeles | 7447744 |
| Normandía | Calle 51 #72-17, Normandía | 3078313 |
| Santa María del Lago | Carrera 72 Bis #73-96, Santa María del Lago | 3078313 |
| Sinergia Global Norte | Carrera 22 #84-31, Norte | 3199555 |
| Sinergia Global Sur | Calle 17 #65B-80, local 1a, Sur | 3199555 |
| Sinergia Global Avenida 68 | Calle 17 #66-96 | 3199555 |
| San Luis Norte | Km 5 Vía la Calera, San Luis | 6320556 |
| Sinergia Global Carrera 45 | Avenida Carrera 45 #103-13 | 3199555 |
| Teusaquillo | Carrera 13 #37-37, piso 2 y 3, Teusaquillo | 2678503 – 4133775 |
| Venecia | Diagonal 49 Sur #53-59, Venecia | 3078313 |
| Usaquen Norte | Calle 165 #7-06, San Luis | 6718796 |
📑 Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué finaliza sus servicios como EPS Cruz Blanca?
Cruz Blanca ocupa el primer puesto en el ranking de Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias, desde el 2012 acumula 13 prórrogas y su situación no ha visto mejoría.
2. Si soy afiliado de EPS Cruz Blanca ¿qué tengo qué hacer?
Hasta el 31 de octubre Cruz Blanca está obligado a comprometerse con todos los servicios, a partir de ese día otras EPS serán las encargadas de ofrecer dichos servicios a los antiguos afiliados de Cruz Blanca. Podrás consultar en los canales de información de la Superintendencia de Salud cuál será tu nueva EPS.
Si necesitas información sobre algún trámite puedes usar el teléfono de atención 018000513700 o el número 4817000 si te encuentras en Bogotá, también puedes hacerlo en la web de Supersalud.